Una Negociación es un proceso mediante el cual dos o más partes ofrecen promesas y adquieren compromisos que permiten un común acuerdo, de manera que ambas partes resulten beneficiadas. La Negociación depende de la comunicación. Esto ocurre entre individuos que actúan ellos mismos, o como representantes. Cada vez que la gente intercambia ideas con la intención de relacionarse, cada vez que intentan acuerdos, uno de ellos está negociando.
Cuando se habla de Negociación se habla de un proceso, pues toda Negociación requiere de ciertas etapas previas que deben llevarse a cabo para llegar al acuerdo final. Es una forma racional de solucionar los problemas entre las partes.
Ahora bien, como todo proceso, la Negociacion consta de ciertas etapas para su realización. Estas etapas permiten evaluar la situación y establecer las estrategias más adecuadas para obtener un resultado que otorgue conformidad a ambas partes. Estas etapas son:
- Diagnóstico: consiste en la evaluacion de la situacion que amerita la Negociación. Dentro de esta etapa se estudian los recursos con los que se cuentan, los objetivos que persigue cada parte involucrada y todos los elementos que conforman el entorno de la situacion. La evaluacion permite poner en perspectiva ambas partes y analizar las circunstancias que se encuentran involucradas en el proceso, asi como los posibles resultados y efectos que se obtendran.
- Formulación de Estrategias: una vez que se ha ejecutado la fase de evaluacion, se inicia la etapa de la planificación de estrategias. Según los objetivos buscados y los recursos disponibles, se realiza el desarrollo de un plan de acciones a ejecutar para lograr la meta establecida. En la formulación de estrategias se realiza un estudio de todas las opciones y oportunidades posibles para lograr el común acuerdo entre las partes; consiste en la programación detallada de las acciones que se tomarán.
- Tácticas: por último, una vez establecidas las actividades a desarrollar, se lleva a cabo la etapa de realización de dichas actividades. Las tácticas son todas aquellas acciones programadas en nuestra estrategia, que se llevan a cabo para lograr los objetivos; es la puesta en marcha de las estrategias establecidas.
Es importante mencionar que, aún habiendo establecido un plan estratégico, las tácticas pueden resultar distintas a dicho plan. Esto va a depender de agentes externos a la situación, que pueden influir en ella durante el desarrollo de las estrategias. Por esta razón, debemos considerar las tácticas como un elemento que va mas allá de la planificación establecida, y estar preparado para cualquier oportunidad o cambio que se puede presentar en el proceso de Negociación.